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보험DB 납품 에서 콜센터가 가장 자주 오해하는 지점이 있습니다. 재주문이 끊긴 이유를 단가나 품질에서만 찾는다는 것입니다. 그런데 매입자 쪽 화면을 보면 답이 다른 데 있는 경우가 많습니다. DB가 도착한 시각입니다.
단가는 건수가 아니라 재현되는 품질에서 나옵니다. 보험DB 시장에서 콜센터가 협상 근거로 쓸 수 있는 것들.
