#업무 표준화

보험 DB 콜센터 운영, 인력보다 먼저 정리할 것

인원을 늘려도 배정 규칙이 없으면 같은 문제가 반복됩니다. 콜센터 운영에서 충원보다 먼저 손볼 세 가지.