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#콜센터 거래처 확보
콜센터 거래처 확보, DB 원천을 고르는 실무 판단 기준
리드는 양이 아니라 출처와 속도다. 콜센터 거래처 확보를 위해 퍼미션 DB·홈쇼핑 DB·자체생산 DB를 어떤 기준으로 고를지, 계약 전부터 정산까지의 점검 항목을 정리했다.
2026. 8. 20.
홈쇼핑 DB, 2026년 콜센터가 다시 점검할 7가지 기준
홈쇼핑 DB의 품질 격차가 커졌다. 동의 증빙, 메시지 일치, 속도·투명성, 중복·신선도, KPI 정의와 거래처 통제까지 2026년 운영 기준을 체크리스트로 제시한다.
2026. 8. 18.
퍼미션 DB, 콜센터가 당장 점검해야 할 10가지 기준
발신량보다 동의의 질이 성과를 좌우한다. 퍼미션 DB의 정의와 증빙, 신선도·배타성, 지표 합의와 준법 거버넌스를 기준화하고, 홈쇼핑 DB·자체생산 DB·거래처 확보에 적용하는 방법을 정리했다.
2026. 8. 14.