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안녕하세요, 보험DB 공급사 전용 거래 플랫폼 콜투세일입니다. 보험DB 납품에서 실장님들이 가장 억울해하는 상황이 있습니다. 같은 상담원이, 같은 스크립트로, 같은 날 뽑은 건인데 어떤 묶음은 조용히 넘어가고 어떤 묶음은 며칠 뒤 AS 신청으로 되돌아옵니다.

안녕하세요, 콜센터를 위한 보험DB 공급 플랫폼 콜투세일입니다. 보험DB 납품에서 단가만 맞추면 주문이 이어질 거라고 생각하기 쉽습니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 매입자가 다음 달에도 우리 콜센터를 고르는 이유는 대개 두 가지입니다.

보험DB 납품 에서 콜센터가 가장 자주 오해하는 지점이 있습니다. 재주문이 끊긴 이유를 단가나 품질에서만 찾는다는 것입니다. 그런데 매입자 쪽 화면을 보면 답이 다른 데 있는 경우가 많습니다. DB가 도착한 시각입니다.